よくあるご質問

当店で販売している商品は屋内での使用を目的としています。

屋外での使用も可能ですが、直射日光による退色や雨風による色落ち・サビが発生し、屋内使用に比べて劣化が早まる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

日常的なお手入れは特に必要ありませんが、ほこりが目立ってきた場合は、乾いた布でやさしく拭くか、エアースプレー等でほこりを取り除いてください。

任意の鉢に大型フェイクグリーンを入れたあとに、フェイクグリーンの周囲を発泡スチロールや段ボールで隙間を埋めて固定します。その上にココヤシファイバーを被せると、見栄え良くフェイクグリーンを設置することができます。

詳しくは大型フェイクグリーンの設置方法のページをご参照ください。

ご注文後、6営業日以内に発送いたします。営業日はサイトフッターの営業カレンダーにてご確認ください。なお、配送状況によっては到着が遅れる場合がございますので、ご了承ください。

配送料は商品およびお届け先住所によって異なります。

詳しくは配送についてをご参照ください。

配送日はご注文日（銀行振込の場合は入金確認日）の翌日から6営業日以降で承っております。なお、銀行振込をご選択の場合、入金の確認が取れた日を起点に発送準備を行います。入金のタイミングによっては、ご指定いただいたお届け予定日に間に合わない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

また、時間帯の指定は承っておりませんので、予めご了承ください。

配送状況によっては、商品発送メールに記載の予定日より到着が前後する場合がございます。

お届け予定日を経過しても商品が届かない場合は、当店のメールアドレス（and.garden@start-line.co.jp）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

配送時にご不在だった場合は、配送会社が不在票を投函いたします。不在票に記載されている連絡先へご連絡のうえ、再配達のご手配をお願いいたします。

誠に申し訳ございませんが、海外への発送は対応しておりません。

ギフト商品には、贈答用ラッピングを施してお届けしております。ギフト商品のラインナップはこちらからご覧いただけます。

なお、ギフト商品以外につきましては、ラッピング対応を行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

申し訳ございませんが、商品の取り置きサービスは行っておりません。

領収書の発行は可能です。

領収書の発行につきましては、お届け予定日が確定次第お送りする「お届け予定日メール」に記載の「領収書発行」ボタンより、お客様ご自身で発行いただけます。

なお、当店では紙の領収書の発行は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

領収書は、当店を運営するスタートライングループ株式会社が発行するインボイス対応の適格請求書です。以下に発行事業者情報を記載いたします。

適格請求書発行事業者名：スタートライングループ株式会社
適格請求書発行事業者登録番号：T6-0100-0107-9515

お支払い方法は以下からお選びいただけます。詳しくはお支払方法についてをご確認ください。

• クレジットカード
• Amazon Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• Payl Pal
• 銀行振込

申し訳ありませんが、注文後のキャンセルは承っておりません。

お客様都合による返品や交換（注文間違いやイメージ違い等）は受け付けておりません。

ただし、配送中の破損やご注文と異なる商品が届いた場合には、返金または交換対応をさせていただきます。該当の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。

東京都亀戸に実店舗があり、オンラインショップで扱う商品を一部ご覧いただけます。ただし、在庫状況によっては店頭に置いていない商品もございますので、あらかじめご了承ください。

店舗情報

店舗名：& GARDEN 亀戸本店

住所：東京都江東区亀戸6-59-7 プライマル亀戸2F （スタートライン亀戸副都心店 店内に併設）

電話番号：03-5858-8232

営業時間：10:00～19:00 ※定休日：水曜日

アクセス：JR中央・総武線各停 亀戸駅 東口より徒歩2分

詳しくはショップページをご覧ください。

法人のお客様向けに、フェイクグリーンの大量購入に関するお見積り・ご相談を承っております。

詳しくは法人・店舗向け まとめ買いのご案内のページをご覧ください。