よくあるご質問

商品

フェイクグリーンを屋外で使用することはできますか?

当店で販売している商品は屋内での使用を目的としています。

屋外での使用も可能ですが、直射日光による退色や雨風による色落ち・サビが発生し、屋内使用に比べて劣化が早まる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

フェイクグリーンのお手入れ方法を教えてください。

日常的なお手入れは特に必要ありませんが、ほこりが目立ってきた場合は、乾いた布でやさしく拭くか、エアースプレー等でほこりを取り除いてください。

配送

注文から配送までどれくらいですか?

ご注文後、5営業日以内に発送いたします。営業日はサイトフッターの営業カレンダーにてご確認ください。なお、配送状況によっては到着が遅れる場合がございますので、ご了承ください。

配送料はどれくらいですか?

配送料は商品およびお届け先住所によって異なります。

詳しくは配送についてをご参照ください。

配送日指定、時間指定はできますか?

申し訳ございませんが、配送日および時間のご指定は承っておりません。

商品が届きません。

配送状況によっては、商品発送メールに記載の予定日より到着が前後する場合がございます。

お届け予定日から5日以上経っても商品が届かない場合は、当店のメールアドレス(and.garden@start-line.co.jp)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

外出していて商品が受け取れませんでした。

配送時にご不在だった場合は、配送会社が不在票を投函いたします。不在票に記載されている連絡先へご連絡のうえ、再配達のご手配をお願いいたします。

海外発送はできますか?

誠に申し訳ございませんが、海外への発送は対応しておりません。

注文

ギフト用ラッピングは対応していますか?

申し訳ございませんが、ギフト用ラッピングには対応しておりません。

商品の取り置きは可能ですか?

申し訳ございませんが、商品の取り置きサービスは行っておりません。

領収書の発行はできますか?

領収書の発行は可能です。

ご希望の場合は、カート画面の備考欄に「領収書発行希望」とご記入いただくか、ご注文後にお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品のお届け予定日に、メールにて領収書をお送りいたします。

領収書は、当店を運営するスタートライングループ株式会社が発行するインボイス対応の適格請求書です。以下に発行事業者情報を記載いたします。

適格請求書発行事業者名:スタートライングループ株式会社
適格請求書発行事業者登録番号:T6-0100-0107-9515

お支払い方法は何がありますか?

お支払い方法は以下からお選びいただけます。詳しくはお支払方法についてをご確認ください。

  • クレジットカード
  • Amazon Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Payl Pal
  • 銀行振込

キャンセル

注文後のキャンセルは可能ですか?

申し訳ありませんが、注文後のキャンセルは承っておりません。

商品の返品・交換はできますか?

お客様都合による返品や交換(注文間違いやイメージ違い等)は受け付けておりません。

ただし、配送中の破損やご注文と異なる商品が届いた場合には、返金または交換対応をさせていただきます。該当の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。

その他

実際に商品を見られる店舗はありますか?

東京都亀戸に実店舗があり、オンラインショップで扱う商品を一部ご覧いただけます。ただし、在庫状況によっては店頭に置いていない商品もございますので、あらかじめご了承ください。

店舗情報

店舗名:& GARDEN 亀戸本店

住所:東京都江東区亀戸6-59-7 プライマル亀戸2F (スタートライン亀戸副都心店 店内に併設)

電話番号:03-5858-8232

営業時間:10:00~19:00 ※定休日:水曜日

アクセス:JR中央・総武線各停 亀戸駅 東口より徒歩2分

詳しくはショップページをご覧ください。

会社や店舗にフェイクグリーンをまとめて購入したいのですが、対応可能ですか?

法人のお客様向けに、フェイクグリーンの大量購入や設置に関するお見積り・ご相談を承っております。

お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。